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desata Falar no WhatsApp

Sistemas sob medida para processos travados

Processo travado vira sistema que roda.

A Desata entra na sua operação, mapeia onde o tempo e o dinheiro estão vazando e entrega sistemas simples, sob medida, que funcionam com o que você já usa e crescem junto com a empresa.

Quero meu Raio-X Ver como funciona
  • Diagnóstico em 2 semanas
  • Sem trocar o seu sistema
  • Termo de LGPD assinado
  • Atendimento remoto em todo o Brasil
Raio-X · achadoProvedor de internet

“Encerrado por inatividade” escondia casos resolvidos.

Sintoma
Clientes voltando no mesmo dia com o mesmo problema.
Causa
Atendimentos resolvidos e não resolvidos caíam na mesma classificação.
Correção
Regra de classificação nova e um retorno ao cliente antes de encerrar.

Sinais

Tem um processo travado na sua empresa quando…

Feito para empresas com muitos clientes recorrentes, atendimento pelo WhatsApp e uma equipe que ainda depende de planilha.

  • Provedores de internet
  • Empresas de serviço
  • Operações com equipe de campo
  • Negócios com cobrança mensal

O cliente volta com o mesmo problema.

O atendimento fecha o chamado, mas a causa continua lá.

Existe uma planilha paralela.

Cada setor tem a sua versão da verdade, e nenhuma bate.

Tudo é digitado duas vezes.

Do WhatsApp para o caderno, do caderno para o sistema.

Cada um faz de um jeito.

O processo muda conforme o turno ou a pessoa.

Ninguém sabe o número de hoje.

O relatório leva horas e chega quando já não adianta.

Tudo depende de uma pessoa.

Se ela sai de férias, a operação para junto.

75%

das empresas ouvidas no Brasil dizem que a qualidade ou a disponibilidade dos dados impede um retorno maior da IA. Antes da IA, vem o processo.

Fonte: SAP e Oxford Economics, The Value of AI: Brazil 2026 (setembro de 2026).

Reconheci 2 ou mais

O que fazemos

Do diagnóstico ao sistema funcionando.

A maioria resolve uma camada só. A Desata atravessa as três: o atendimento, a operação por trás dele e o dinheiro no fim.

Diagnóstico de processo

Cruzamos os números com as conversas reais dos seus clientes para achar onde o processo trava e quanto isso custa.

Sistemas sob medida

Painéis, aplicativos internos e ferramentas simples que substituem a planilha paralela e crescem com a empresa.

Atendimento e automação

Fluxos de bot, chat no site e WhatsApp oficial, com o atendente já sabendo o problema antes de responder.

Cobrança e receita recorrente

Régua de cobrança por fase, funil de negociação e Pix, para recuperar mais gastando menos.

Operação de campo

Agenda, capacidade e rotas que mostram quantas visitas a equipe consegue fazer de verdade.

IA aplicada à gestão

IA conectada aos seus sistemas para o gestor perguntar em português e receber o número na hora, com os dados sensíveis dentro de casa.

Funciona com o que você já usa IXCVoalleRBXMatrix GoWhatsApp Business APIPixPlanilhas

Como funciona

Plano de 90 dias em 6 etapas.

Cada etapa termina com uma entrega concreta, e você aprova antes de seguir para a próxima.

O Raio-X já entrega valor sozinho. Se preferir, você para na etapa 3 e segue o plano com o seu próprio time.

Quero meu Raio-X
  1. 01
    Semana 0

    Conversa

    30 minutos sobre a sua operação, sem custo.

    Você recebeSe faz sentido seguir, e por onde começar.

  2. 02
    Semana 1

    Marco zero

    Medimos os números de hoje. Sem esse ponto de partida, não dá para provar o resultado.

    Você recebeOs indicadores do ponto de partida.

  3. 03
    Semanas 1 e 2

    Raio-X

    Números e conversas reais lado a lado, até achar onde o processo trava.

    Você recebeRelatório com os achados e o custo de cada um.

  4. 04
    Semana 3

    Plano

    Prioridades, metas e responsáveis, na ordem que mais devolve resultado.

    Você recebePlano aprovado por você.

  5. 05
    Semanas 3 a 8

    Construção

    Sistemas simples, integrados ao que você já usa, em entregas curtas e com o time treinado.

    Você recebeO sistema rodando na operação.

  6. 06
    Semanas 8 a 12

    Resultado

    Antes e depois medidos no mesmo critério.

    Você recebeRelatório de resultado para a diretoria.

Casos

Diagnósticos reais, sem nomes.

Achados de operações de provedores de internet. Cada um começou com um sintoma que todo mundo via e ninguém conseguia explicar.

Operação de campo

A agenda vivia lotada.

Achado
A capacidade era calculada pelo horário de fechamento, e a agenda oferecia menos vagas do que a equipe conseguia atender.
Correção
Capacidade recalculada pelo que a equipe entrega: mais visitas por técnico por dia, sem contratar.

Escala

A fila não andava no horário de pico.

Achado
9 de cada 20 clientes na fila eram do financeiro, mas a escala estava montada para suporte técnico.
Correção
Escala dimensionada pelo motivo real do contato.

Rede

8 chamados em 3 minutos.

Achado
Oito clientes com a mesma queixa em três minutos apontavam uma queda de rede em andamento.
Correção
Alerta a partir da fila e aviso automático no bot durante a instabilidade.

Comissão

A comissão não batia.

Achado
As avaliações de qualidade feitas por IA podiam ficar fora do cálculo, e parte do time receberia menos.
Correção
Regra revisada e um cálculo que qualquer pessoa consegue auditar.

Atendimento automático

O bot repassava o próprio erro.

Achado
Quando não encontrava a fatura, o robô mandava o cliente para um atendente em vez de resolver.
Correção
Fluxo do bot refeito para tratar o erro antes de chamar uma pessoa.

Canal novo

O cliente não entendia o chat novo.

Achado
Na troca do WhatsApp por um chat próprio, parte dos clientes não sabia como abrir o atendimento.
Correção
Mensagem reescrita e um tutorial em vídeo narrado para cada marca.

Casos publicados sem identificar empresas ou pessoas.

Formatos

Escolha como começar.

O valor é fechado antes de começar, de acordo com o tamanho da operação. Sem cobrança por hora.

Diagnóstico

Raio-X

Para descobrir onde o processo trava.

Prazo
2 semanas
Entrega
Relatório com os achados, o custo de cada um e o plano de correção.

Se você fechar o projeto em até 30 dias, o valor do Raio-X é abatido.

Quero meu Raio-X

Projeto

Mais completo

Ponta a ponta

Para resolver o problema e deixar o sistema rodando.

Prazo
90 dias, em 6 etapas
Entrega
Sistema rodando, time treinado e o antes e depois medido.

Pagamento dividido ao longo dos três meses.

Pedir proposta

Mensal

Acompanhamento

Para manter e evoluir o que foi feito.

Prazo
Mês a mês
Entrega
Ajustes, novas automações, monitoria e o relatório do mês.

Começa depois de um Raio-X ou de um projeto.

Conversar

Quem está por trás

A Desata nasceu dentro da operação.

Fila, bot, equipe de campo, cobrança e comissão: foi no dia a dia de provedores de internet que o método se formou. Entender o problema como quem vive ele e construir a correção como quem programa.

  • Atendimento, operação e financeiro na mesma conversa.
  • Gestão de pessoas: a mudança chega ao time de um jeito que ele aceita.
  • Sistemas próprios construídos e rodando em produção.

Dúvidas

Perguntas que todo dono faz.

Não achou a sua? Pergunte direto no WhatsApp.

Preciso trocar o sistema que já uso?

Não. A Desata trabalha em cima do que você já tem: ERP, WhatsApp e planilhas. Só sugerimos trocar um sistema quando a troca se paga.

Quanto tempo leva?

O Raio-X leva 2 semanas. O projeto completo leva cerca de 90 dias, em 6 etapas, com uma entrega ao fim de cada uma.

Quanto custa?

Depende do tamanho da operação. O valor é fechado antes de começar, sem cobrança por hora, e o Raio-X é abatido se você fechar o projeto em até 30 dias.

E os dados dos meus clientes?

Assinamos um termo de confidencialidade e de tratamento de dados (LGPD) antes de acessar qualquer informação, e usamos só o necessário para o trabalho.

Vocês colocam IA em tudo?

Não. Primeiro arrumamos o processo. A IA entra onde o processo já funciona e onde ela economiza tempo de verdade.

Minha empresa não é provedor de internet. Serve?

Serve para qualquer empresa com muitos clientes recorrentes, atendimento pelo WhatsApp e processos que dependem de planilha. A experiência nasceu em provedores; o método vale para outros setores.

Vocês atendem fora da minha cidade?

Sim. O trabalho é remoto, com reuniões por vídeo, em todo o Brasil.

Contato

Vamos destravar o seu processo?

Conte em um minuto o que trava hoje. A conversa continua no WhatsApp, com 30 minutos para entender a sua operação, sem custo.

Peça o seu Raio-X

Ao continuar, você abre uma conversa no WhatsApp com as respostas acima. Nada fica salvo neste site. Veja a política de privacidade.

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